§ 1. Sprzedawca i zakres Regulaminu
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Salon AI dostępnego pod adresem https://salonai.pl, składania zamówień, dokonywania płatności, przekazywania ankiety, przygotowania i dostarczenia spersonalizowanego Recepcjonisty AI oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną. Kontakt ze sprzedawcą: kontakt@salonai.pl.
3. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed zakupem.
4. Regulamin nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 2. Definicje
- Serwis – strona salonai.pl wraz z podstronami, w tym stroną ankiety po zakupie.
- Sprzedawca – osoba wskazana w § 1 ust. 2.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Klient biznesowy – Klient kupujący produkt w związku z działalnością salonu lub inną działalnością zawodową.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów.
- Recepcjonista AI lub Bot – rozwiązanie cyfrowe przygotowane dla konkretnego salonu, przeznaczone do udzielania informacji użytkownikom strony i kierowania ich do systemu rezerwacji.
- Pakiet – wariant START, SMART albo PREMIUM wskazany w Serwisie.
- Ankieta – formularz przekazywany po zakupie, zawierający informacje niezbędne do konfiguracji Bota.
- Kompletna ankieta – Ankieta zawierająca wszystkie informacje konieczne do wykonania zamówienia, bez istotnych sprzeczności i braków.
- Paczka ZIP – przygotowane dla Klienta pliki, konfiguracja, instrukcja i inne elementy cyfrowe potrzebne do uruchomienia Bota.
- Treści cyfrowe – Paczka ZIP, kod, konfiguracja, instrukcje i inne dane dostarczane w postaci cyfrowej.
- Dostawcy zewnętrzni – w szczególności Stripe, Formspree, Cloudflare, operator hostingu, operator poczty i dostawca modelu AI.
§ 3. Korzystanie z Serwisu
1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i aktywny adres e-mail.
2. Klient jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i nie może przesyłać treści bezprawnych, złośliwego kodu ani danych, do których nie posiada praw.
3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z konserwacją, awarią, aktualizacją lub zdarzeniem niezależnym od Sprzedawcy.
4. Samo wejście na stronę po zakupie lub posiadanie jej adresu nie jest potwierdzeniem płatności. Każde zamówienie jest sprawdzane w Stripe przed rozpoczęciem realizacji.
§ 4. Oferta, Pakiety i ceny
1. Szczegółowy zakres każdego Pakietu jest przedstawiany w Serwisie przed zakupem i stanowi część umowy.
2. Cena jest jednorazowa. Salon AI nie pobiera obowiązkowego miesięcznego abonamentu za samo korzystanie z dostarczonego Bota.
3. Cena nie obejmuje opłat Dostawców zewnętrznych, w szczególności kosztu wykorzystania modelu AI, płatnego hostingu, domeny, płatnych planów Cloudflare ani usług administratora strony Klienta.
4. Zakup nie obejmuje automatycznej integracji z kalendarzem Booksy, Fresha ani innym systemem, o ile nie zostało to wyraźnie wskazane w ofercie.
5. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonej liczby rezerwacji, przychodów ani klientów.
§ 5. Złożenie zamówienia i płatność
1. Klient składa zamówienie przez wybór Pakietu, przejście do Stripe, podanie wymaganych danych i dokonanie płatności.
2. Klient powinien sprawdzić Pakiet, cenę oraz zakres świadczenia przed potwierdzeniem płatności.
3. Płatność obsługuje Stripe. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej.
4. Po udanej płatności Klient może zostać przekierowany na stronę Ankiety. Parametr pakietu i identyfikator sesji w adresie są wyłącznie informacją pomocniczą i nie zastępują weryfikacji w Stripe.
5. Sprzedawca może wstrzymać realizację, jeżeli płatność nie została potwierdzona, została cofnięta, zakwestionowana lub dane Ankiety nie odpowiadają zamówieniu.
6. Klient biznesowy nie otrzymuje umownego prawa do dobrowolnego anulowania lub zwrotu, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę albo prawo bezwzględnie stanowi inaczej.
§ 6. Ankieta i realizacja
1. Wypełnienie Ankiety jest niezbędne do przygotowania Bota. Klient podaje w szczególności nazwę salonu, domenę, usługi, ceny, godziny, dane kontaktowe, FAQ, języki, ton komunikacji i dodatkowe wymagania.
2. Ręcznie przekazane informacje są źródłem prawdy podczas konfiguracji. Klient odpowiada za ich prawdziwość, aktualność, legalność i kompletność.
3. Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych nazw, opisów, logo i innych materiałów oraz zezwala na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
4. Klient nie powinien przekazywać danych klientek salonu, dokumentacji medycznej ani innych zbędnych danych osobowych osób trzecich.
5. Termin realizacji rozpoczyna się po łącznym: potwierdzeniu płatności, otrzymaniu Kompletnej ankiety, uzyskaniu wymaganych zgód oraz wyjaśnieniu istotnych rozbieżności.
6. Paczka ZIP jest zwykle przygotowywana do 24 godzin od otrzymania Kompletnej ankiety, a nie od chwili dokonania płatności.
7. Jeżeli Ankieta jest niekompletna, niejasna albo wymagania wykraczają poza Pakiet, Sprzedawca może poprosić o uzupełnienie. Do tego czasu termin realizacji nie biegnie.
8. Czas może zostać wydłużony w przypadku rozbudowanej oferty, problemów technicznych, awarii Dostawcy zewnętrznego lub innych zdarzeń niezależnych. Sprzedawca poinformuje Klienta o istotnym opóźnieniu.
§ 7. Dostarczenie, wymagania techniczne i instalacja
1. Paczka ZIP i instrukcja są wysyłane ręcznie na adres delivery_email wskazany w Ankiecie.
2. Za dostarczenie uznaje się wysłanie plików lub bezpiecznego linku umożliwiającego ich pobranie na prawidłowo wskazany adres e-mail.
3. Klient powinien sprawdzić folder SPAM i niezwłocznie pobrać oraz zabezpieczyć pliki.
4. Do uruchomienia mogą być potrzebne: dostęp administracyjny do strony, własne konto Cloudflare, własne konto u dostawcy AI, klucz API i możliwość dodania skryptu do strony.
5. Klient odpowiada za bezpieczeństwo haseł i kluczy oraz opłaty naliczane przez Dostawców zewnętrznych.
6. Informacja, że instalacja zwykle trwa około 15 minut, jest wartością orientacyjną, zależną od technologii strony, dostępów i konfiguracji urządzenia.
7. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z braku dostępów, nieprawidłowej domeny, zmian wykonanych przez Klienta, blokad antywirusowych albo zmian po stronie Dostawców zewnętrznych. Nie wyłącza to odpowiedzialności za niezgodność samego świadczenia z umową.
§ 8. Charakter AI i ograniczenia Bota
1. Bot udziela odpowiedzi na podstawie danych Klienta, konfiguracji oraz możliwości zewnętrznego modelu językowego.
2. Bot może przedstawiać usługi, ceny, godziny, lokalizację, informacje o zabiegach i link do rezerwacji.
3. Bot nie jest lekarzem ani systemem medycznym, nie stawia diagnoz, nie kwalifikuje samodzielnie do zabiegów i nie zastępuje konsultacji ze specjalistą.
4. Bot nie powinien wymyślać cen, promocji, wolnych terminów, pracowników ani usług. Mimo zabezpieczeń model AI może sporadycznie wygenerować odpowiedź niedokładną lub nieprzewidzianą.
5. Klient powinien monitorować działanie Bota i aktualizować dane po zmianie cen, usług, godzin lub zasad salonu. Dane nie synchronizują się automatycznie z Booksy ani stroną salonu.
6. Dostępność Bota zależy również od internetu, hostingu, Cloudflare i dostawcy AI. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej pracy usług zewnętrznych.
§ 9. Licencja i zakaz odsprzedaży
1. Po pełnej zapłacie i dostarczeniu Paczki ZIP Klient otrzymuje niewyłączną licencję na używanie przygotowanego Bota dla własnego salonu na jednej domenie wskazanej w Ankiecie, chyba że oferta stanowi inaczej.
2. Klient może wykonać kopię zapasową. Zmiany w kodzie wykonuje na własne ryzyko.
3. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy nie wolno odsprzedawać, wynajmować, rozpowszechniać ani przekazywać Paczki ZIP innym firmom, wdrażać jej dla innych salonów ani przedstawiać ogólnych komponentów jako własnego produktu.
4. Zakup nie przenosi praw do ogólnej architektury, instalatora, narzędzi, szablonów ani elementów wykorzystywanych w innych realizacjach.
5. Prawa do bibliotek i usług zewnętrznych podlegają warunkom ich właścicieli.
§ 10. Odstąpienie od umowy, utrata prawa i brak dobrowolnych zwrotów
1. Klientowi biznesowemu nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia właściwe dla konsumentów, chyba że w konkretnej sytuacji bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają mu takie uprawnienie.
2. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, dopóki prawo to nie wygaśnie zgodnie z prawem.
3. Na stronie Ankiety Klient składa oddzielne, niezaznaczone domyślnie oświadczenia:
- żąda rozpoczęcia przygotowywania Recepcjonisty AI przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi;
- wyraża uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Paczki ZIP i innych Treści cyfrowych przed upływem 14 dni oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania tych treści.
4. Pełne wykonanie usługi następuje po wykonaniu uzgodnionej personalizacji, podstawowym sprawdzeniu przygotowanej konfiguracji oraz dostarczeniu Paczki ZIP.
5. Dostarczenie Treści cyfrowych następuje przez wysłanie Paczki ZIP lub linku umożliwiającego pobranie plików na wskazany adres e-mail; pełne dostarczenie następuje po udostępnieniu wszystkich elementów objętych zamówieniem.
6. Po spełnieniu wymaganych prawem warunków, pełnym wykonaniu usługi albo rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowych i utracie prawa odstąpienia Klient nie może odstąpić od umowy wyłącznie dlatego, że zmienił zdanie, nie chce już używać Bota albo skopiował pliki.
7. Jeżeli uprawniony Klient odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, mimo wyraźnego żądania jej wcześniejszego rozpoczęcia, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia, w zakresie dopuszczonym prawem i po prawidłowym poinformowaniu.
8. Jeżeli wymagane zgody nie zostały skutecznie udzielone, Sprzedawca może odłożyć rozpoczęcie realizacji lub dostarczenie Treści cyfrowych do upływu 14 dni.
9. Utrata prawa odstąpienia nie odbiera prawa do reklamacji, gdy Bot lub Paczka ZIP są niezgodne z umową.
10. Oświadczenie o odstąpieniu, o ile prawo nadal przysługuje, można wysłać na adres kontakt@salonai.pl. Wzór znajduje się na końcu Regulaminu.
§ 11. Reklamacje i zgodność z umową
1. Reklamacje można przesyłać na adres kontakt@salonai.pl.
2. Reklamacja powinna, jeśli to możliwe, zawierać e-mail użyty w Stripe, nazwę salonu, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie oraz zrzuty ekranu lub komunikaty błędów.
3. Sprzedawca odpowiada Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni, o ile przepisy nie wymagają innego terminu.
4. W pierwszej kolejności Sprzedawca może doprowadzić świadczenie do zgodności z umową, np. poprawić konfigurację, uzupełnić pliki lub ponownie dostarczyć Paczkę ZIP.
5. Obniżenie ceny lub odstąpienie z powodu niezgodności jest możliwe wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpi w rozsądnym czasie, niezgodność trwa albo jest istotna.
6. Reklamacja nie jest zwykłym zwrotem bez podania przyczyny i wymaga wskazania, na czym polega niezgodność z umową.
7. Dodatkowe funkcje, zmiany stylistyczne lub aktualizacje danych wykraczające poza umowę nie są naprawą reklamacyjną i mogą wymagać osobnego uzgodnienia.
§ 12. Odpowiedzialność
1. Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie umowy w granicach obowiązującego prawa.
2. Sprzedawca nie odpowiada za nieprawdziwe dane podane przez Klienta ani skutki publikowania przez Bota informacji wynikających z tych danych.
3. Klient odpowiada za legalność swojej oferty, opisów zabiegów, przeciwwskazań, zasad rezerwacji oraz zgodność wykorzystania Bota z przepisami dotyczącymi salonu.
4. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, spadek sprzedaży, brak rezerwacji ani szkody wynikające wyłącznie z awarii usług zewnętrznych, o ile takie ograniczenie jest prawnie dopuszczalne.
5. Wobec Klienta biznesowego, w zakresie dozwolonym prawem, łączna odpowiedzialność Sprzedawcy związana z konkretnym zamówieniem jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej za to zamówienie. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć.
6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie spowodowane siłą wyższą, rozległą awarią, atakiem, decyzją władz albo zdarzeniem pozostającym poza uzasadnioną kontrolą.
§ 13. Dane osobowe i Dostawcy zewnętrzni
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówienia, weryfikacji płatności, przyjęcia Ankiety, realizacji, dostarczenia Paczki ZIP, reklamacji i obowiązków prawnych.
3. Dane mogą być przekazywane Dostawcom zewnętrznym w zakresie niezbędnym do realizacji, w szczególności Stripe, Formspree, dostawcy poczty i hostingu.
4. Klient nie powinien przekazywać w Ankiecie danych szczególnych kategorii ani danych swoich klientek, które nie są konieczne do przygotowania Bota.
§ 14. Postanowienia końcowe
1. Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.
2. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz dostępnych prawem pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
3. Spory rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z przepisami. W sporach z Klientem biznesowym strony mogą uzgodnić właściwość sądu właściwego dla miejsca działalności Sprzedawcy, o ile prawo na to pozwala.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, technologii, sposobu płatności, oferty lub Dostawców zewnętrznych. Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego składaniu.
5. Nieważność jednego postanowienia nie powoduje nieważności pozostałych.
6. Regulamin obowiązuje od 7 sierpnia 2026 r.
Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu
Wzór stosuje się tylko wtedy, gdy prawo odstąpienia nadal przysługuje i nie wygasło zgodnie z § 10.